4 Temmuz 2011 tarihi itibari ile üç farklı destek programını başlatan SERKA, bu yıl içerisinde gerçekleştirilecek olan Küçük Ölçekli Altyapı Mali Destek Programı, Teknik Destek Programı ve Doğrudan Faaliyet Destek Programı hakkında detaylı bilgi ve yardım almak isteyen başvuru sahipleri için Bilgilendirme ve Teknik Yardım Masası kurdu. Kars’ta, ajansın Atatürk Caddesi üzerinde bulunan binasında hizmet verilirken, Ağrı, Ardahan ve Iğdır illerinde ise, Yatırım Destek Ofisleri aracılığıyla başvuru sahipleri bilgilendiriliyor. Serhat Kalkınma Ajansı 11 Temmuz 2011 tarihi itibari ile Ağrı, Ardahan, Iğdır ve Kars kent merkezleri ile bağlı ilçelerde bilgilendirme ve eğitim toplantıları gerçekleştirecek. Toplantıların tarih, saat ve yerleri ise, daha sonra ajansın www.serka.org.tr internet sitesinde kamuoyuna duyurulacak.