İçişleri Bakanlığı tarafından vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla Kars Valiliğinde oluşturulan 'Açık Kapı' bürosuna, 2024 yılında toplam 6 bin 707 olmak üzere açıldığı 2018 yılından bugüne kadar 42 bin 945, başvuruya ulaştı. Başvurulardan yüzde 99.9'u sonuçlandırıldı, diğer başvurular ise değerlendiriliyor.

Kars Valiliği giriş katında hizmet vermeye devam eden Açık Kapı Şube Müdürlüğüne bizzat gelerek veya elektronik ortamda yapılan vatandaş başvuruları açık kapı sorumluları tarafından elektronik sisteme kaydedilip konusu gereği ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendirilerek 7 iş günü içinde cevaplandırılmakta olup SMS yoluyla başvuru sahibine bilgilendirme yapılıyor.

Açık Kapı, “Milletin Kapısı” sloganıyla şikâyet, talep ve önerisi olan tüm vatandaşların sorunlarına çözüm ortağı olabilmek için faaliyetlerine aralıksız devam ediyor.