İçişleri Bakanlığı tarafından vatandaşla en üst düzeyde iletişimin kurulması, taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde alınarak takip edilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla Kars Valiliğinde oluşturulan 'Açık Kapı' bürosuna, bugüne kadar yapılan 36 bin 238 başvurunun tamamı sonuçlandırıldı.
Kars Valiliği giriş katında hizmet vermeye devam eden Açık Kapı Şube Müdürlüğüne bizzat gelerek veya elektronik ortamda yapılan vatandaş başvuruları açık kapı sorumluları tarafından elektronik sisteme kaydedilip konusu gereği ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendirilerek 7 iş günü içinde cevaplandırılmakta olup SMS yoluyla başvuru sahibine bilgilendirme yapılıyor.
2023 yılında toplam 11 bin 612 başvurunun alındığı Kars Açık Kapı Şube Müdürlüğünde yapılan başvuruların yüzde 99.7’si sonuçlandırıldı, faaliyete geçtiği 2018 yılından itibaren alınıp sonuçlandırılan başvuru sayısı ise 36 bin 238 oldu.
Açık Kapı, “Milletin Kapısı” sloganıyla şikâyet, talep ve önerisi olan tüm vatandaşların sorunlarına çözüm ortağı olabilmek için faaliyetlerine aralıksız devam ediyor.