Mağdurlar sıkıntılarını şu şekilde dile getirdiler: “Abone olanlar KARGAZ’ın kendileriyle yapmış olduğu 90 günlük sözleşme süresinin dolmasına rağmen evlerine doğalgaz çekmiyorlar. Aboneler KARGAZ’ı aradıklarında ‘evlerinizin önüne demir borular döşenirken evlere gaz girişi yapılan hat çekilmemiş önceki müteahhit çekmemiş bizde çalışma başlatacağız fakat Kars Belediyesi izin vermiyor’ diyen KARGAZ yetkilisinin sözlerinin doğruluğunu teyit etmek için vatandaş bu defa Kars Belediyesini arıyor yetkiliye durumu anlatıyor. Yetkilin cevabı ise şöyle oluyor: ‘Biz belediye olarak KARGAZ’a istediğin caddeyi kazıp vatandaşa gazını verebilirsin dedik. Bizim vatandaşa giden hizmeti engelleme yetkimiz yok’ diyen yetkiliyi dinleyen abone KARGAZ’ı tekrar arayarak Belediye yetkilisinin söylediklerini anlatınca Kars KARGAZ’da çalışan görevli ‘gazı çekmiyoruz, gidin kime şikayet ederseniz edin’ tepkisiyle karşılaşınca şaşkına dönüyor. Buna yetkililerin ‘dur’ demesi gerekiyor.”